Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 avril 2026 | Fresh Pick Inc.

FreshPick AI est un produit de Fresh Pick Inc. (société de l'Ontario n° 1001004788).

Fresh Pick Inc. (« nous ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez notre site, nos applications mobiles (dont FreshKeeper AI Assistant et FreshCheck) et les services connexes.

1. Renseignements que nous recueillons

Renseignements personnels : Lorsque vous utilisez les services de FreshPick AI, nous pouvons recueillir des renseignements personnels comme votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et des renseignements sur votre entreprise lorsque vous vous inscrivez ou nous contactez.
Identifiants d'utilisateur : Nous recueillons des identifiants d'utilisateur uniques et des identifiants de compte pour gérer votre compte et personnaliser votre expérience entre vos appareils.
Historique d'achats : Lorsque vous vous abonnez à FreshKeeper AI Assistant Pro, nous conservons des registres de vos achats intégrés et de l'état de votre abonnement afin de gérer l'accès aux fonctions payantes.
Contenu de l'utilisateur (photos et journaux alimentaires) : Nos fonctions d'inspection des produits frais par IA nécessitent l'accès à l'appareil photo de votre appareil. Les photos que vous prenez et les journaux alimentaires que vous créez sont traités pour fournir les fonctions essentielles de nos applications. Ils peuvent être conservés sur nos serveurs afin d'offrir un historique et des analyses personnalisés.
Données d'utilisation : Nous recueillons des renseignements sur la façon dont vous interagissez avec nos applications, notamment le type d'appareil, le système d'exploitation, les fonctions utilisées et la durée des sessions.
Données de localisation : Avec votre autorisation, nous pouvons recueillir des données de localisation générale afin d'offrir des services adaptés à votre région et des rapports de conformité.

2. Utilisation de vos renseignements

Prestation de services : Pour fournir, maintenir et améliorer nos services d'inspection des produits frais et de gestion de la qualité propulsés par l'IA.
Gestion des abonnements : Pour traiter et gérer vos achats intégrés et l'accès à votre abonnement.
Analyse et amélioration : Pour analyser les habitudes d'utilisation et améliorer la précision de nos modèles d'apprentissage machine.
Communications : Pour vous envoyer des mises à jour de service, des infolettres (avec votre consentement) et répondre à vos demandes.
Conformité légale : Pour respecter les lois, les règlements et les exigences de déclaration en matière de salubrité des aliments.
Sécurité : Pour détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques, la fraude ou les accès non autorisés.

3. Fournisseurs de services tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers. Nous travaillons toutefois avec les fournisseurs de services de confiance suivants, qui peuvent traiter vos données pour notre compte :
RevenueCat : Nous utilisons RevenueCat pour gérer les abonnements intégrés et l'historique d'achats. RevenueCat peut recueillir votre identifiant d'utilisateur et vos données d'achat afin de valider les abonnements. Consultez la politique de confidentialité de RevenueCat à revenuecat.com/privacy.
Firebase (Google) : Nous utilisons Firebase pour l'authentification des applications, la base de données en temps réel, le stockage infonuagique et l'analytique. Firebase peut recueillir des données d'utilisation et des identifiants d'utilisateur. Consultez la politique de confidentialité de Google à policies.google.com/privacy.
Hébergement infonuagique et analytique : Nous pouvons recourir à d'autres fournisseurs de confiance pour l'hébergement infonuagique, le suivi des erreurs et l'analytique, tous liés par des ententes de confidentialité strictes.
Exigences légales : Nous pouvons divulguer des renseignements si la loi, une ordonnance d'un tribunal ou un règlement gouvernemental l'exige.
Transferts d'entreprise : En cas de fusion ou d'acquisition, vos renseignements peuvent être transférés dans le cadre de la transaction.

4. Conservation des données et suppression du compte

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif ou selon les besoins de la prestation des services, notamment :
Identifiants et données de compte : Conservés pendant la durée de vie de votre compte et supprimés dans les 30 jours suivant sa suppression.
Historique d'achats : Conservé jusqu'à 7 ans, comme l'exigent les règles fiscales et comptables.
Photos et journaux alimentaires (contenu de l'utilisateur) : Conservés jusqu'à ce que vous les supprimiez dans l'application ou demandiez la suppression de votre compte.
Comment supprimer votre compte et vos données : Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de toutes les données personnelles associées en écrivant à vuong@freshpickai.ca avec l'objet « Demande de suppression de compte ». Nous traiterons votre demande dans les 30 jours et vous confirmerons la suppression définitive de vos données. Vous pouvez aussi supprimer des journaux alimentaires et des photos individuellement dans l'application.

5. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs infonuagiques sécurisés avec un chiffrement conforme aux normes de l'industrie (AES-256 au repos, TLS 1.2 ou supérieur en transit).
Nous appliquons des contrôles d'accès, des audits de sécurité réguliers et des principes de minimisation des données afin de protéger vos renseignements.

6. Témoins et technologies de suivi

Notre site utilise des témoins et des technologies semblables pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et mémoriser vos préférences.
Témoins essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site.
Témoins d'analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (p. ex. Google Analytics).
Témoins marketing : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes (facultatifs, avec consentement).
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins au moyen de notre bannière de consentement ou des réglages de votre navigateur.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants à l'égard de vos données personnelles :
Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles et de votre compte (voir la section 4).
Portabilité : Demander le transfert de vos données dans un format lisible par machine.
Opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à vuong@freshpickai.ca.

8. Autorisations des applications mobiles

Appareil photo : Nécessaire aux fonctions d'inspection des produits frais par IA. Les photos sont traitées pour fournir les fonctions essentielles de l'application.
Stockage : Utilisé pour enregistrer les rapports d'inspection et des données en cache pour un usage hors ligne.
Notifications : Utilisées pour vous aviser d'un dépassement de seuil de qualité ou de mises à jour du système (facultatives).
Vous pouvez retirer toute autorisation en tout temps dans les réglages de votre appareil.

9. Vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels, communiquez avec nous sans délai.

10. Transferts internationaux de données

FreshPick AI exerce ses activités au Canada. Si vous accédez à nos services depuis l'extérieur du Canada, vos données peuvent être transférées et traitées au Canada ou dans d'autres pays où nos fournisseurs de services exercent leurs activités.
Nous veillons à mettre en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux, conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Nous vous aviserons des changements importants par courriel ou par un avis bien visible sur notre site.
La date indiquée au haut de la politique précise la dernière mise à jour. Le fait de continuer à utiliser nos services après des modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

12. Nous joindre

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente politique, y compris des demandes de suppression de compte, veuillez communiquer avec nous :
Fresh Pick AI Inc.
📧 vuong@freshpickai.ca
📞 +1 416-930-6281
🕐 Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNE)